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AUDIT UX ET CONSEIL

UX – CX Strat

Audit UX et analyse compétitive

Disposer d’un état des lieux de votre dispositif vis à vis des standards du marché, des attentes de vos clients et de vos spécificités.

Vision cible et roadmap

Prioriser et planifier les actions à mettre en œuvre pour une meilleure expérience client. Organiser l’agilité centrée client.

Audit UX et conseil
TESTS ET ETUDES UX

Human insights

Comprendre

Des méthodes pour mieux comprendre vos clients, leurs usages, leurs parcours d’achat, et identifier des opportunités.

Décider

Faciliter la prise de décision en obtenant rapidement des réponses aux questions qui vous ralentissent.

Comprendre

Des méthodes pour mieux comprendre vos clients, leurs usages, leurs parcours d’achat, et identifier des opportunités.

UX testing

experts

Etudes

internationales

UX-CX-Etudes-Internationales-200x97

Décider

Faciliter la prise de décision en obtenant rapidement des réponses aux questions qui vous ralentissent.

Etudes

internationales

UX testing

experts

DESIGN DE SERVICE

Think service

Définir le service et sa valeur d’usage

Répondre aux quoi, qui, quand, et où du service. En intégrant votre plateforme de marque.

Définir le système opérationnel

Travailler avec le contexte et les moyens de l’organisation pour intégrer le service dans un existant.

Lancer un produit minimum viable

Concevoir un service minimum viable et planifier les actions de mesure de la satisfaction.

Transformer les pratiques internes

Identifier les freins de mise en oeuvre et faire évoluer l’organisation en fonction du besoin client.

UX-UI PROTOTYPAGE

Test and learn

Prototyper

Matérialiser le service avec un rendu proche de la réalité. Partager une vision commune et concrète du service entre les différentes parties-prenantes du projet.

UX-UI Prototypage

Tester et itérer

Intégrer les utilisateurs le plus souvent possible dans le processus de design du service. Confronter le service aux clients cibles, et intégrer leurs insights.

Tests et études
Agence-Research-User-test-international-1

Etudes et tests UX

à l’international

Explorez les usages digitaux dans différentes cultures. Validez des hypothèses ou testez des partis pris pour disposer des insights nécessaires au dialogue avec vos filiales et partenaires.

Insights for change

Les méthodes test n' learn d'une agence UX research permettent d’impliquer clients et collaborateurs à toutes les étapes du projet.

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