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La distribution digitale pour ces pays se fera essentiellement via les principales marketplaces. Royal Canin interroge Welcome Max pour définir des principes d’expérience adaptés à la spécificité de ces marchés et de ces cibles.

Comment révéler la marque sur les marketplaces ?

Comprendre les consommateurs pour construire une expérience d’achat Royal Canin.

Comprendre les consommateurs pour construire une expérience d’achat Royal Canin

1.

S’immerger dans l’univers de la marque

S’imprégner des valeurs de la marque et des spécificités des gammes de produits.

2.

Comprendre les clients des marchés

Analyser les études consommateurs pour être au fait des attentes et des modes de consommation sur les marketplaces locales.

3.

Définir des partis pris et tester des parcours

Tester différents parcours (avec et sans shop in shop) avec des utilisateurs locaux pour affiner les enjeux business et les besoins des utilisateurs.

4.

Définir un système pour ces interfaces spécifiques

Concevoir des composants d’interface qui incarnent les partis pris design, en mobile first, tout en respectant les contraintes des différentes marketplaces.

5.

Tester le premier shop in shop

Evaluer l'impact des shop in shop sur les parcours et l'intention d'achat avec des tests utilisateurs modérés en Malaisie

6.

Diffuser des guidelines

Transposer les partis pris en recommandations, et mettre en scène les composants avec la charte graphique.

Différents pages mobiles du site Royal Canin

7

pays

impliqués dans le projet

13

écrans

PC & Mobile designés

3

marketplaces

prises en compte

2

Tests utilisateurs

modérés en Malaysie

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Après un test utilisateur sur un pays clé, nos guidelines sont aujourd’hui entre les mains des pays pour déployer localement leurs Shop In Shop.

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