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Pour renforcer sa stratégie, ebay a prévu de lancer un nouveau service d'évaluation d'objets d'art et d'antiquité. Avant son lancement, ebay souhaite réaliser un test utilisateur sur le service et les campagnes associées.

Evaluer l'attractivité du service d'évaluation et son utilisabilité

 

La promesse du service est-elle comprise et suffisamment attractive pour générer un usage, l'usage est-il facile, au final l'expérience d'évaluation pour un particulier est-elle motivante ?

 
Image représentant Evaluation l'attractivité du service et son utilisabilité

Confiance dans le service

Le processus d'évaluation tel qu'il est présenté ainsi que le résultat communiqué inspirent-ils confiance aux utilisateurs ?

 

Est-ce qu'ils utiliseraient un autre service en complément, pour obtenir une 2ème évaluation ?

 

Modèle économique

Le modèle économique envisagé est-il viable ? Y a-t-il des blocages à adresser ?

 

Passerelle vers ebay

Suite à une évaluation, la mise en vente sur ebay est-elle envisagée, le parcours est-il fluide ?

Rapport de test utilisateur d'Ebay avec avis

10

Entretiens

d'une heure chacun avec
des habitués et des aficionados

38

Optimisations

pour clarifier et améliorer
le parcours utilisateur

5

Supports

testés : landing page,
bannières, emails, etc...

Test UX - Support

Les supports de com ainsi que le parcours ont pu être optimisés notamment pour encourager le passage vers une mise en vente sur ebay

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