--- title: Agence tests et étude utilisateur | Welcome Max | Paris Lyon Marseille description: La connaissance client est indispensable au développement de vos offres et services. Les tests et études utilisateurs de l'agence permettent de remettre l’humain au coeur de l’entreprise. image: https://www.welcomemax.com/hubfs/Services/Cover%20Services.jpg --- ![](https://www.welcomemax.com/hubfs/raw_assets/public/WelcomeMax_May2021/images/logo-welcome-max-symbole-seul-blanc.svg) # Tests et études UX Le monde change, les modes de consommation aussi. Nous réalisons les tests et études UX indispensables au développement de vos offres et services. ![Testing](https://www.welcomemax.com/hubfs/WelcomeMax_May2021/Image/Testing.png) --- ## Comprendre les attentes, les usages et les parcours grâce aux études UX de l'agence - Mettre vos clients au coeur de votre démarche d’innovation. - Comprendre les points forts de vos concurrents. - Observer vos clients et comprendre leurs parcours. - Développer une culture de l’empathie avec des kpi d’expérience client. - Explorer une tendance, comprendre un nouvel usage. ![Group 2](https://www.welcomemax.com/hubfs/Group%202.png "Group 2") #### Etudes et tests UX #### à l’international Explorez les usages digitaux dans différentes cultures. Validez des hypothèses ou testez des partis pris pour disposer des insights nécessaires au dialogue avec vos filiales et partenaires. --- ## Tester les interfaces et optimiser les parcours avec des études UX - CX - Evaluer rapidement la réceptivité à vos concepts - Tester vos services, existants ou sur prototypes - Comprendre les parcours clients et les évaluer - Evaluer et comparer rapidement vos partis pris, messages, visuels - Identifier des correctifs activables rapidement et des optimisations profondes de l’expérience. ![Tests et Etudes UX-CX s’appuient sur des méthodes quanti et quali](https://www.welcomemax.com/hubfs/WelcomeMax_May2021/Image/Tests_et_Etudes_UX_CX_-1.jpg "Tests et Etudes UX-CX s’appuient sur des méthodes quanti et quali") --- ## Les actions de l'agence pour remettre l’humain au coeur de l’entreprise ##### Nos tests et études UX-CX s’appuient sur des méthodes quanti et quali pour trouver des réponses à vos enjeux UX - Etudes terrain et ethno - Tests de concept - Tests utilisateurs et ergonomie - Tests UX et enquêtes guerilla - Méthodes quali et quanti - Méthodes test & learn - Etudes personas et parcours - Etudes internationales [Obtenir un devis](https://www.welcomemax.com/contactez-nous) --- ## Exemples de problématiques ou les études UX - CX apportent des réponses *“Comprendre le rôle du mobile dans les parcours on/off de nos clients.”* ``` Voir le cas Carrefour ``` *“Nous souhaitons tester notre nouveau service avec des clients avant de lancer la production.”* *“Comment remettre de la confiance en amont de notre tunnel de souscription?”* *“Est-ce que nos partis pris créatifs sont adaptés à notre coeur de cible, ne vont-ils pas perturber nos clients?”* *“Nos nouvelles offres sont très compétitives mais les clients ne les achètent pas, pourquoi?”* *“Pourquoi nos équipes en magasin ne s’appuient-elles pas plus sur les services digitaux disponibles?”* ``` Voir le cas Orange ``` *“Comment porter la voix du client aux équipes marketing pour penser leurs nouvelles stratégies?”* ``` Voir le cas Placo ``` ![Focus Group de l'agence UX](https://www.welcomemax.com/hubfs/WelcomeMax_May2021/Image/Focus_Group_Lyon-2-1.jpg) ![Enquête & questionnaire pour MadeInDesign](https://www.welcomemax.com/hubfs/Enqu%C3%AAte_questionnaire_MadeInDesign-1.jpeg) ![Test en boutique pour un site e-commerce de Bonobo](https://www.welcomemax.com/hubfs/test_EnBoutique_ecommerce_UX_Bonobo-1%20(1).jpeg) ![Etude ergo Eyetracking Peugeot](https://www.welcomemax.com/hubfs/%E2%9C%94%EF%B8%8F%20SERVICES/Eyetracking_Peugeot_Paris.jpg) ![test en Salle à Paris pour Peugeot](https://www.welcomemax.com/hubfs/test_Salle_Paris%20(1).jpeg) ![Etude UX Eyetracking Mobile Londre](https://www.welcomemax.com/hubfs/%E2%9C%94%EF%B8%8F%20SERVICES/Eyetracking_Mobile_Londre.jpg) ![Test UX & questionnaire pour PourDeBon](https://www.welcomemax.com/hubfs/test_questionnaire_PourDeBon-1-1%20(1).jpeg) ![Etude UX Enquête Guerilla sur salon](https://www.welcomemax.com/hubfs/%E2%9C%94%EF%B8%8F%20SERVICES/Etude%20UX_Enqu%C3%AAte_questionnaire_Placo.jpg) - - Partager Newsletter Partager - - La newsletter × Recevoir la newsletter 1 inscrit = 1 arbre 🌳 [what ?](https://www.welcomemax.com/newsletter-ux#arbres)