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Comprendre les attentes, les usages et les parcours grâce aux études UX de l'agence

  • Mettre vos clients au coeur de votre démarche d’innovation.
  • Comprendre les points forts de vos concurrents.
  • Observer vos clients et comprendre leurs parcours.
  • Développer une culture de l’empathie avec des kpi d’expérience client.
  • Explorer une tendance, comprendre un nouvel usage.
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Etudes et tests UX

à l’international

Explorez les usages digitaux dans différentes cultures. Validez des hypothèses ou testez des partis pris pour disposer des insights nécessaires au dialogue avec vos filiales et partenaires.


Tester les interfaces et optimiser les parcours avec des études UX - CX

  • Evaluer rapidement la réceptivité à vos concepts
  • Tester vos services, existants ou sur prototypes
  • Comprendre les parcours clients et les évaluer
  • Evaluer et comparer rapidement vos partis pris, messages, visuels
  • Identifier des correctifs activables rapidement et des optimisations profondes de l’expérience.
Tests_et_Etudes

Les actions de l'agence pour remettre l’humain au coeur de l’entreprise

Nos tests et études UX-CX s’appuient sur des méthodes quanti et quali pour trouver des réponses à vos enjeux UX
  • Etudes terrain et ethno
  • Tests de concept
  • Tests utilisateurs et ergonomie
  • Tests UX et enquêtes guerilla
  • Méthodes quali et quanti
  • Méthodes test & learn
  • Etudes personas et parcours
  • Etudes internationales
Obtenir un devis

Exemples de problématiques ou les études UX - CX apportent des réponses

“Comprendre le rôle du mobile dans les parcours on/off de nos clients.”

Voir le cas Carrefour

“Nous souhaitons tester notre nouveau service avec des clients avant de lancer la production.”

“Comment remettre de la confiance en amont de notre tunnel de souscription?”

“Est-ce que nos partis pris créatifs sont adaptés à notre coeur de cible, ne vont-ils pas perturber nos clients?”

“Nos nouvelles offres sont très compétitives mais les clients ne les achètent pas, pourquoi?”

“Pourquoi nos équipes en magasin ne s’appuient-elles pas plus sur les services digitaux disponibles?”

Voir le cas Orange

“Comment porter la voix du client aux équipes marketing pour penser leurs nouvelles stratégies?”

Voir le cas Placo

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