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Un touchpoint stratégique

Ces écrans constituent le seul catalogue accessible en magasin.

Orange customer
La politique de prix dépend du statut du client.
Omnicanal journey
Obtenir le lien avec des tarifs personnalisés pour acheter en ligne.
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User experience instore

Un vieil écran touch résistif, avec seulement 32Mo de mémoire

Le nouveau design

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7 itérations en guerilla tests in store

Nous avons réalisé des entretiens avec plus de 80 utilisateurs dans 5 magasins.

Test in France
Tests à Paris, Lyon et Marseille

Pas à pas, nous avons récolté les bons insights pour nous aider à trouver le bon équilibre entre les enjeux stratégiques et les capacités des utilisateurs en magasin.

10

Jours passés en magasin

Observations, interviews, tests en situation pour réellement comprendre le contexte.

34

Interviews avec les vendeurs

Itérations sur les prototypes avec différents métiers au sein des équipes de vente.

49

Clients interviewés

Test and learn pour fournir le bon contenu sur le bon écran.

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