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Expérience client

Parcours client, proposition de valeur, engagement et fidélité sont les sujets clés de cette rubrique du blog UX CX dédiée à l’expérience client.

novembre 2021 | Christophe COTIN VALOIS

Pourquoi le NPS ne sert à rien à l'ère digitale ? (ou presque)

mai 2021 | Welcome Max

Comment l’UX peut renforcer la fidélité et améliorer l'expérience client ?

mars 2021 | Amandine Brétignière

Les mots de passe, histoire d’une fausse bonne idée ?

mars 2020 | Welcome Max

L’UX, phénomène de mode ou signe des temps moderne ?

janvier 2020 | Christophe COTIN VALOIS

Les nouveaux enjeux d’arbitrage dans l’expérience client

novembre 2019 | Welcome Max

Étude perception du temps dans l’expérience utilisateur : quel type de formulaire donne l’impression d’aller vite !

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