Expérience client

Parcours client, proposition de valeur, engagement et fidélité sont les sujets clés de cette rubrique du blog UX CX dédiée à l’expérience client.

Le design de service dans les espaces ouverts au grand public

octobre 2023 | Christophe COTIN VALOIS

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Le bouton physique a son mot à dire face aux écrans tout-puissants !

juillet 2023 | Tony MAINGOUTAUD

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Une bonne UX est invisible, bravo Orange pour la Livebox 6 !

mai 2023 | Tony MAINGOUTAUD

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Pourquoi le NPS ne sert à rien à l'ère digitale ? (ou presque)

novembre 2021 | Christophe COTIN VALOIS

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Comment l’UX peut renforcer la fidélité et améliorer l'expérience client ?

mai 2021 | Welcome Max

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Les mots de passe, histoire d’une fausse bonne idée ?

mars 2021 | Amandine BRÉTIGNIÈRE

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L’UX, phénomène de mode ou signe des temps moderne ?

mars 2020 | Welcome Max

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On a testé : Back Market VS Orange pour des mobiles reconditionnés

mars 2020 | Welcome Max

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Les nouveaux enjeux d’arbitrage dans l’expérience client

janvier 2020 | Christophe COTIN VALOIS

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